Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng df68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại df68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật định kỳ
df68 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng df68
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc báo cáo vi phạm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản được xử lý thủ công và có thể mất thêm thời gian so với hỗ trợ thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách df68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh quy trình xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin thanh toán, bao gồm số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều qua OTP gửi về số điện thoại của bạn — không ai khác có thể vào tài khoản dù biết mật khẩu.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin ngân hàng được mã hóa trong hệ thống. Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin thẻ hoặc mã PIN của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu được xử lý thủ công trong thời gian làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn luật pháp quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại df68.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại df68 tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Nếu khu vực của bạn không được phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi, chúng tôi coi đó là sự chấp thuận của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận theo số tiền thực tế. Nếu xảy ra sai sót, bạn liên hệ hỗ trợ tài khoản để chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý thủ công trong thời gian làm việc, đảm bảo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xóa.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để được xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng giải quyết nếu tài khoản đủ điều kiện phục hồi.