Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại df68 và điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng quyền truy cập dịch vụ theo quy định pháp luật địa…

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu tài khoản được bảo mậtHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản kịp thời
df68 Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản để được xử lý chính thức và nhận phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản sử dụng và giao dịch ví điện tử.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của tài khoản để yêu cầu xem xét lại quyết định tạm dừng tài khoản hoặc tranh chấp nạp rút.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa trừu tượng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành — bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ df68 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này áp dụng cho cả MoMo lẫn Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản pháp lý của df68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn ở có quy định hạn chế, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Ngoài điều khoản của df68, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp tiền.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của tài khoản hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội pháp lý xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng mười ngày làm việc.